Suporta¶

Pag-troubleshoot¶

Tingnan ang iyong internet connection: kailangan ng gumaganang koneksyon sa pag-sign in para makumpirma ang account mo.
Tiyaking natapos mo ang pagpili ng account sa browser window na nagbukas, at pagkatapos ay bumalik sa NVDA. Kung walang browser na nagbukas, tiyaking may default na browser na naka-set sa Windows.
Subukan ulit mula sa NVDA menu → Preferences → Settings → LIMA AI → Sign in with Google.
Kung hindi pa rin maayos, makipag-ugnayan sa support at ibigay ang email address na ginamit mo sa pag-sign in.

Kailangang naka-sign in ka para sa bawat AI feature.

Buksan ang NVDA menu → Preferences → Settings → LIMA AI.
Piliin ang Sign in with Google at tapusin ang pag-sign in sa browser.
Subukan ulit ang feature.

Pumapalya ang paglalarawan o sinasabing hindi nito maabot ang AI service¶

Tingnan ang iyong internet connection.
Pindutin ulit ang shortcut, halimbawa NVDA+Alt+D. Maaaring pansamantalang hindi available ang AI service.
Kung gumagana ang ibang internet feature ng computer mo pero pumapalya pa rin ang add-on, makipag-ugnayan sa support at ibigay ang eksaktong sinabi ng NVDA.

Walang ina-anunsyo ang web narration¶

Ginawa ang web narration para mag-anunsyo lang ng mahahalagang pagbabago: tahimik ito sa page na hindi nagbabago, at hindi ka nito inaabala sa pagbabasa.

Tiyaking naka-focus ang isang browser window. Kusang humihinto ang narration kapag umalis ka sa browser.
Tiyaking naka-on ang web narration (NVDA+Alt+W).
Subukan ang page na nagbabago nang live, gaya ng live na score, chat, o news feed, at maghintay ng ilang segundo para sa susunod na pagsuri.
Patuloy na makinig habang nagbabasa: isinisingit ang anunsyo sa pagitan ng normal na pagbigkas ng NVDA, hindi ipinapalit dito.

Mali o kulang ang paglalarawan¶

Sadyang maikli at makatotohanan ang mga paglalarawan: binubuod nito ang mga pangunahing bahagi at mahalagang text na nakikita.
Pindutin ulit ang NVDA+Alt+D para sa bagong paglalarawan.
Ang mga privacy feature na nagpapalabo o nagpapaitim sa screen, gaya ng Screen Curtain, ay puwedeng pumigil sa maayos na paggana ng add-on. I-disable ang mga ito para magamit ang add-on.

Sinasabi ng paglalarawan ng naka-focus na element na wala itong nakikitang lokasyon¶

Sinasabi ng NVDA ang "The focused element has no visible location to capture. Move to a control and try again." kapag hindi nakaguhit sa screen ang element na kinaroroonan mo, kaya walang makukunan.

Lumipat sa isang nakikitang control, gaya ng button, link, o field, gamit ang Tab o ang mga arrow key.
Pindutin ulit ang NVDA+Alt+E.

Hindi mahanap ng pag-click batay sa paglalarawan ang control¶

Gamitin ang mismong mga salitang nakasulat sa control, halimbawa "i-click ang Save" sa halip na "itago ang ginawa ko".
Tiyaking nakikita ang control sa kasalukuyang window. Ang nasa screen lang ang tinitingnan ng LIMA AI.
May mga app na gumuguhit ng mga control na hindi ipinapakita sa mga screen reader. Hindi iyon ma-click ng LIMA AI, dahil kini-click lang nito ang mga control na nasa accessibility tree.

Sinasabi ng LIMA AI na naubos ko na ang credits ko¶

Sasabihin ng NVDA ang "Naubos mo na ang iyong LIMA credits para sa buwang ito." kasunod ang petsa kung kailan ito magre-reset. Gagana ulit ang mga AI feature mula sa petsang iyon. Pindutin ang NVDA+Alt+U anumang oras para marinig kung gaano karami na ang nagamit mo at kung kailan ito magre-reset. Kung sa tingin mo ay nagkamali ang limitasyon, makipag-ugnayan sa support.

"Hindi available" ang sinasabi ng paggamit ng credits¶

Sasabihin ng NVDA ang "Nagamit na credits: Hindi available" kapag hindi masuri ng add-on ang paggamit mo.

Tiyaking naka-sign in ka at gumagana ang internet connection mo.
Pindutin ulit ang NVDA+Alt+U pagkalipas ng ilang sandali. Maaaring pansamantalang hindi available ang LIMA service.

Mali ang pagbigkas ng Tagalog¶

Tama lang ang pagbigkas ng Tagalog kapag may Filipino na boses ang iyong synthesizer. Sinusuportahan ng built-in na eSpeak NG ng NVDA ang Filipino:

Buksan ang NVDA menu → Preferences → Settings → Speech.
Itakda ang Synthesizer sa eSpeak NG at pumili ng Filipino na boses.
Kung masyadong mabilis, babaan ang Rate at i-off ang Rate boost.

Walang Filipino ang mga Windows OneCore voice, kaya hindi tama ang pagbigkas ng Tagalog sa mga iyon.

Mali ang pagbigkas ng Vietnamese¶

Tama lang ang pagbigkas ng Vietnamese kapag may Vietnamese na boses ang iyong synthesizer at lumilipat dito ang NVDA:

Buksan ang NVDA menu → Preferences → Settings → Speech.
Itakda ang Synthesizer sa eSpeak NG, o sa ibang synthesizer na may Vietnamese na boses.
I-on ang Automatic language switching (when supported).

Hindi gumagana ang mga shortcut¶

Tiyaking nakatalaga pa ang gesture: NVDA menu → Preferences → Input Gestures → LIMA AI.
Maaaring may ibang application o add-on na sumasalo sa kombinasyon. Magtalaga ng ibang gesture mula sa parehong dialog.
Tiyaking naka-enable ang add-on sa tab na Installed add-ons ng Add-on Store.

Huminto ang add-on pagkatapos ng update ng NVDA¶

Tiyaking suportado ang bersyon ng NVDA mo: kailangan ng LIMA AI ang NVDA 2023.1 o mas bago (tingnan sa Help → About).
I-restart ang NVDA.
Kung hindi pa rin maayos, i-install ulit ang add-on mula sa Add-on Store, o i-update ito mula sa tab na Updatable add-ons kung may nakalistang update.

Makipag-ugnayan sa Support¶

Kung hindi mo maayos ang problema gamit ang mga hakbang sa itaas, nandito ang aming support team para tumulong.

Channel	Detalye
Email	[email protected]

Tip

Kapag nakikipag-ugnayan sa support, isama ang iyong bersyon ng NVDA (mula sa Help → About), ang bersyon ng LIMA AI add-on (makikita sa tab na Installed add-ons ng Add-on Store), at maikling paglalarawan ng ginagawa mo noong nangyari ang problema. Makatutulong ito para mas mabilis naming maayos ang problema mo.