Suporta

Pag-troubleshoot

Hindi ako makapag-sign in

Sina-sign in ka ng Cremona gamit ang iyong Google account, walang hiwalay na password na ilalagay.

1. Tingnan ang internet connection mo: kailangan ng gumaganang internet connection sa pag-sign in para makumpirma ang account mo.
2. Piliin ang Continue with Google at tiyaking natapos mo ang pag-sign in sa window na lumabas.
3. Kung may Cremona plan ka, mag-sign in gamit ang parehong email address na ginamit mo sa pagbili nito.
4. Kung hindi pa rin maayos, subukan ang ibang browser, o makipag-ugnayan sa support at ibigay ang email address na ginagamit mo sa pag-sign in.

Hindi ma-upload ang larawan ko

• Tingnan ang format: tumatanggap ang Cremona ng mga file na JPEG, PNG, at WebP.
• Tingnan ang laki: dapat 10 MB o mas maliit ang mga file. Kung mas malaki ang sa iyo, paliitin o i-export ulit muna ito.
• Subukan ang ibang browser kung hindi tumutugon ang upload button.

Hindi ko marinig ang Cremona

1. Tiyaking nakakonekta ang speaker o headphones mo at nakataas ang volume.
2. Tiyaking hindi naka-mute ang browser tab mo (i-right-click ang tab para tingnan).
3. Hilingin sa Cremona na ulitin ang sinabi nito, "Say that again", para makumpirmang gumagana ang audio.

Hindi tumutugon ang Cremona sa boses ko

1. Tiyaking nakakonekta ang mikropono mo at may pahintulot ang browser mo na gamitin ito. Hanapin ang icon ng mikropono sa address bar at payagan ang access kung tinanong.
2. Magsalita nang malinaw at sa normal na bilis.
3. Kung hindi pa rin gumagana ang voice input, puwede mong i-type ang mga request mo: gumagana ang bawat feature sa alinmang paraan.

Hindi ito ang inaasahan kong paglalarawan o edit

• Naiintindihan ng Cremona ang natural na wika, kaya subukang sabihin sa ibang paraan: walang iisang tamang pagkakasabi.
• Ilarawan ang pagtatama sa halip na magsimula ulit: "a little less", "more to the left", "undo that".
• Hilingin sa Cremona na ilarawan ang kasalukuyang estado, "What does the image look like now?", para makita kung nasaan na.

Mga plan at billing

Kung may bayad na mga plan ang Cremona, idokumento rito kung paano tingnan at pamahalaan ang mga ito (at kumpirmahin ang mga detalye sa mismong produkto at store bago i-publish).

---

Makipag-ugnayan sa Support

Kung hindi mo maayos ang problema gamit ang mga hakbang sa itaas, nandito ang aming support team para tumulong.

Channel	Detalye
Email	[email protected]

Tip

Kapag nakikipag-ugnayan sa support, isama ang email address na ginagamit mo sa pag-sign in, ang browser na gamit mo, at maikling paglalarawan ng ginagawa mo noong nangyari ang problema. Makatutulong ito para mas mabilis naming maayos ang problema mo.