Suporta¶

Inilalarawan ng mga page na ito ang LIMA 2.0.0.0, na inilabas noong 20 Oktubre 2026. Para malaman ang bersyon mo, buksan ang Tungkol sa LIMA (About LIMA) dialog. Kung ibang bersyon ang sa iyo, maaaring hindi tumugma ang ilang hakbang.

Pag-troubleshoot¶

Hindi tumutugon ang LIMA sa boses ko¶

Tiyaking nakakonekta ang mikropono mo at ito ang napiling default na recording device sa Windows Sound Settings.
Subukang taasan ang Sensitivity ng Mikropono (Microphone sensitivity) sa Mga Setting (Settings), pagkatapos Audio.
Pindutin ang Ctrl+Alt+U para matiyak na aktibo ang voice mode: sasabihin ng LIMA ang "Voice mode on" kapag nagsimula na itong makinig.

Sumasagot ang LIMA bago ako matapos magsalita¶

Inaakala ng LIMA na tapos ka na kapag tumigil ka. Kung tumitigil ka para mag-isip, may accent ka, o nagsasalita ka sa pangalawang wika, maaaring masyadong maaga itong sumagot.

Buksan ang Mga Setting, pagkatapos Audio.
Taasan nang isang hakbang ang Sensitivity sa pagtatapos ng pagsasalita (Finished-speaking sensitivity) mula sa default na 0.75, pagkatapos subukan ulit.
Patuloy itong taasan hanggang hintayin ka ng LIMA. Kung parang bumabagal na itong sumagot, babaan ito nang isang hakbang.

Nag-activate ang LIMA pero hindi naintindihan ang command ko¶

Magsalita nang malinaw at sa normal na bilis.
Subukang sabihin sa ibang paraan: naiintindihan ng LIMA ang natural na wika, kaya walang iisang tamang pagkakasabi.
Tingnan ang internet connection mo. Kailangan ng aktibong koneksyon ang mga AI feature.

Sinasabi ng LIMA na hindi nito maabot ang AI service¶

Sinasabi ng LIMA ang "Hindi ko maabot ang AI service. Pakisuri ang iyong koneksyon sa internet at subukang muli." kapag hindi makakonekta ang computer mo sa AI na sumasagot sa mga request mo. Sumubok na ulit nang isang beses ang LIMA bago ka nito sabihan.

Tiyaking gumagana ang internet connection mo, halimbawa sa pagbukas ng isang website.
Kung gumagamit ka ng VPN, firewall, o network sa trabaho, tiyaking hindi nito hinaharangan ang LIMA.
Itanong ulit ang tanong mo.

Kung paulit-ulit na lumalabas ang mensahe kahit gumagana ang internet mo, makipag-ugnayan sa support at sabihin kung anong oras ito nangyari.

Kung sa halip ay sabihin ng LIMA ang "may naganap na error sa koneksyon", kadalasan ay nasa panig ng AI service ang problema at hindi sa koneksyon mo. Maghintay ng isang minuto at subukan ulit.

Ano ang gumagana habang walang koneksyon¶

Hihinto hanggang maka-online ka ulit: mga sagot ng AI, paglalarawan ng screen, paghahanap sa web, Serbisyo ng Paglalarawang Video, at Dynamic na Narrasyon ng Website.
Voice input: kusang sumusubok ang LIMA na kumonekta ulit sa speech service. Habang hindi pa, i-type ang request mo gamit ang Ctrl+Alt+H.
Boses ng LIMA: kung hindi maabot ang online na boses, lilipat ang LIMA sa offline na boses na nasa computer mo, kaya maririnig mo pa rin ito. Puwede mo ring piliin mismo ang Offline (Boses na estilo ng robot) (Offline (Robot Style voice)) sa Mga Setting, pagkatapos Audio.
Gumagana pa rin: ang LIMA window, mga hotkey, Mga Setting, at ang mga na-save mong pag-uusap at alaala.

Hindi tumpak o kulang ang paglalarawan ng screen¶

Pindutin ang Ctrl+Alt+J para pagmasdan ulit ng LIMA ang screen.
Taasan ang antas ng narration ng DVS o DWN sa Mga Setting, pagkatapos Features, kung gusto mo ng mas maraming detalye habang nanonood ng video o nagba-browse sa web.
Kung palaging mali ang pagbasa sa isang partikular na application, makipag-ugnayan sa support at ibigay ang pangalan ng application.
Binabasa ng LIMA ang screen mo sa pamamagitan ng pagkuha ng mga screenshot. Pinipigilan ng mga privacy add-on o feature na nagpapaitim o nagtatakip sa screen (gaya ng mga screen-capture blocker o privacy filter) na makita ng LIMA ang display mo, at hindi tugma ang mga ito sa paglalarawan ng larawan. I-disable ang mga ito para magamit ang pagbasa ng screen.

Sinasabi ng LIMA na tumatakbo bilang administrator ang isang window¶

May mga program, gaya ng Registry Editor o terminal na binuksan gamit ang Run as administrator, na may administrator rights. Hindi pinapayagan ng Windows ang program na walang ganoong rights na basahin o kontrolin ang mga ito, kaya hindi malaman ng LIMA ang nasa window na iyon, hindi ito makapili ng anuman doon, at hindi ito makapag-type doon.

Para makontrol ng LIMA ang mga administrator program, patakbuhin ang LIMA bilang administrator:

Isara nang buo ang LIMA: buksan ang LIMA icon sa system tray at piliin ang Lumabas (Exit).
Pindutin ang Windows key, i-type ang LIMA, pagkatapos pindutin ang Ctrl+Shift+Enter para buksan ito bilang administrator.
Kapag nagtanong ang Windows kung papayagan ang LIMA na gumawa ng mga pagbabago sa device mo, piliin ang Yes.

Patakbuhin lang ang LIMA bilang administrator kapag kailangan mo. Habang ganoon, tumatakbo rin nang may administrator rights ang mga kilos na inaaprubahan mo.

Hindi magbukas ang LIMA pagkatapos ng update¶

I-restart ang computer mo.
Kung hindi pa rin maayos, i-uninstall ang LIMA mula sa Windows Settings, pagkatapos Apps, at i-install ulit mula sa roscommon.systems/lima.
Naka-save sa computer mo ang mga setting mo. Kung nag-aalala kang mawala ang mga ito habang nag-i-install ulit, isulat ang napili mong boses, wika, at mga hotkey para maitakda mo ulit ang mga ito pagkatapos.

Hindi gumagana ang mga hotkey¶

Maaaring may ibang application na sumasalo sa kombinasyon ng key. Subukang palitan ang hotkey sa Mga Setting, pagkatapos Mga Hotkey.
Tiyaking tumatakbo ang LIMA (hanapin ang LIMA icon sa system tray).

Sina-sign in ka ng LIMA gamit ang iyong Google account, walang licence key na ilalagay.

Tingnan ang internet connection mo: kailangan ng gumaganang internet connection sa pag-sign in para makumpirma ang account mo.
Tiyaking natapos mo ang pag-sign in sa browser window na nagbukas, at pagkatapos ay bumalik sa LIMA. Kung walang browser na nagbukas, tiyaking may naka-set na default na browser.
Mag-sign in gamit ang parehong email address na ginamit mo sa pagbili ng LIMA. Itinutugma ang plan mo sa account mo batay sa email, kaya kung ibang address, lalabas itong free tier. Kung may plan ka pero Free ang ipinapakita ng LIMA, mag-sign out (File menu, pagkatapos Mag-sign Out (Sign Out)) at mag-sign in ulit gamit ang tamang account.
Kung wala ka pang plan, piliin ang Bumili ng plan (Buy a plan) para buksan ang store, o mag-upgrade sa Go, Standard, o Pro na plan anumang oras.
Kung hindi pa rin maayos, makipag-ugnayan sa support at ibigay ang email address na ginamit mo sa pag-sign in at ang error message na lumabas.

Sinasabi ng LIMA na naabot ko na ang limitasyon ng paggamit¶

May kasamang usage allowance na nagre-reset bawat buwan ang bawat plan ng LIMA, kasama ang Free. Kapag naabot mo ang limitasyon, hihinto sa pagsagot ang mga AI feature hanggang mag-reset ang allowance.

Para makapagpatuloy agad sa Free, Go, o Standard plan, i-upgrade ang plan mo sa Roscommon Systems store. Sinasabi ng mensahe tungkol sa limitasyon na puwede kang maghintay o mag-upgrade.
Sa Pro plan, wala nang mas malaking plan na malilipatan. Hihilingin ng mensahe na makipag-ugnayan ka sa amin; tingnan ang Makipag-ugnayan sa Support.
Para hintayin ang reset, wala kang kailangang gawin: kusang nare-renew ang allowance isang beses bawat buwan. Sinasabi ng mensahe tungkol sa limitasyon ang petsa ng renewal, at makikita mo ito anumang oras mula sa File menu, pagkatapos Impormasyon ng Subscription (Subscription Information).

Kung sa tingin mo ay nagkamali ang pag-abot sa limitasyon, makipag-ugnayan sa support.

Hindi magbukas ang LIMA / hindi lumalabas ang pangalawang window¶

Isang instance lang ng LIMA ang puwedeng tumakbo sa isang pagkakataon. Kung mukhang sarado ang LIMA pero hindi ito magbukas ulit, maaaring tumatakbo pa ito sa background.

Hanapin ang LIMA icon sa system tray (ang notification area ng taskbar). Piliin ito para ibalik ang window.
Kung wala ito sa tray, buksan ang Task Manager (Ctrl+Shift+Esc), hanapin ang LIMA sa listahan, at piliin ang End Task, pagkatapos buksan ulit ang LIMA.

Lumalabas ang Naka-on, kailangang mag-sign in sa isang app sa Mga Koneksyon, o sinasabi ng LIMA, halimbawa, "Kailangan mong mag-sign in sa Todoist. Buksan ang menu na Mga Koneksyon, piliin ang Todoist, saka piliin ang Mag-sign In." Puwedeng mag-expire ang mga sign-in sa app, at hindi kailanman binubuksan ng LIMA ang browser mo sa gitna ng isang gawain, kaya mag-sign in ka ulit mula sa Mga Koneksyon window:

Sa LIMA window, pindutin ang Alt, gamitin ang mga arrow key para pumunta sa Mga Koneksyon (Connections), pagkatapos piliin ang Pamahalaan ang mga koneksyon (Manage Connections).
Sa listahan, piliin ang app.
Pindutin ang Tab hanggang maabot mo ang Mag-sign In (Sign In), pagkatapos piliin ito. Magbubukas ang web browser mo sa sign-in page ng app.
Mag-sign in at payagan ang LIMA. Kapag sinabi ng page sa browser ang "Naka-sign in na sa LIMA", isara ang tab at bumalik sa LIMA.

May limang minuto ka para matapos mag-sign in. Kung mas matagal, sasabihin ng LIMA ang "Masyadong natagalan ang pag-sign in sa Todoist, kaya tumigil na sa paghihintay ang LIMA." Kung pinili mo ang Kanselahin (Cancel) sa LIMA, o hindi mo pinayagan ang access sa browser, sasabihin ng LIMA ang "Kinansela ang pag-sign in sa Todoist." Sa parehong kaso, piliin ulit ang Mag-sign In para subukan ulit.

Kung sabihin ng LIMA ang "Hindi makapaghanda ang LIMA para sa pag-sign in, dahil may ibang programang gumagamit ng koneksyong kailangan nito. I-restart ang iyong computer, pagkatapos ay subukang muli.", i-restart ang computer mo, pagkatapos piliin ulit ang Mag-sign In.

Hindi maabot ang isang app¶

Lumalabas ang Naka-on, hindi maabot sa isang app, o sinasabi ng LIMA, halimbawa, "Hindi maabot ng LIMA ang Todoist. Tingnan ang iyong koneksyon sa internet at subukan ulit."

Tiyaking gumagana ang internet connection mo, halimbawa sa pagbukas ng isang website.
Kung gumagamit ka ng VPN, firewall, o network sa trabaho, tiyaking hindi nito hinaharangan ang LIMA.
Para sa device sa home network mo, gaya ng Home Assistant, tiyaking naka-on ang device at tama ang address nito sa mga detalye ng app.
Sa Mga Koneksyon window, piliin ang app, pagkatapos piliin ang Kumonekta Ulit (Reconnect), o Mag-sign In para sa app na may sign-in sa browser.

Sinasabi ng LIMA, halimbawa, "Hindi pa pinapayagan ng Slack na mag-sign in ang LIMA. Gumagana lang ang app na ito sa mga programang nakarehistro dito nang maaga.", at lumalabas ang Naka-on, hindi gumagana sa app.

May mga app na pinapayagan lang mag-sign in ang mga program na inaprubahan nila nang maaga, at hindi pa kasama roon ang LIMA para sa app na iyon. Walang kailangang ayusin sa computer mo. Puwede mong tanggalin ang app mula sa Mga Koneksyon window, o i-off ito. Kung nag-aalok ng API key ang sariling mga tagubilin ng app, puwede mo itong idagdag ulit na Key ng API (API key) ang Pag-sign in (Sign-in).

Kung sa halip ay sabihin ng LIMA ang "Tinanggihan ng Asana ang pag-sign in ng LIMA. Subukang muli mamaya, at kung patuloy itong mangyari, i-update ang LIMA.", subukan ulit mamaya. Kung paulit-ulit itong nangyayari, i-install ang pinakabagong bersyon ng LIMA.

Sinasabi ng LIMA ang "Hindi mabuksan ng LIMA ang iyong web browser para mag-sign in."

Tiyaking may default na web browser ka: buksan ang Windows Settings, pagkatapos Apps, pagkatapos Default apps.
Sa Mga Koneksyon window, piliin ang app, pagkatapos piliin ulit ang Mag-sign In.

Kung hindi mabuksan ng LIMA ang dokumentasyon ng isang app, sasabihin nito ang "Hindi mabuksan ng LIMA ang iyong web browser." kasama ang address ng dokumentasyon, para mabuksan mo ito mismo.

Hindi tinanggap ng isang app ang API key ko¶

Sinasabi ng LIMA, halimbawa, "Hindi tinanggap ng Home Assistant ang API key.", at lumalabas ang Naka-on, hindi gumagana sa app.

Tiyakin sa app na valid pa ang key, at na nakopya mo ang buong key.
Tiyaking tugma ang Header ng key (Key header) sa mga tagubilin ng app. Hayaan itong Authorization maliban kung ibang header ang sinasabi ng mga ito.
Hindi mababago ng LIMA ang naka-save na key. Sa Mga Koneksyon window, piliin ang app, piliin ang Tanggalin (Delete), pagkatapos idagdag ito ulit gamit ang tamang key.

Para sa Home Assistant, ang API key ay isang long-lived access token, na ginagawa mo sa tab na Security ng profile mo sa Home Assistant.

Kung sabihin ng LIMA ang "Walang naka-save na API key para sa app na ito. Tanggalin ito at idagdag ulit kasama ang key nito.", tanggalin ang app, pagkatapos idagdag ito ulit kasama ang key nito.

Iba pang mensahe tungkol sa mga nakakonektang app¶

"Tinanggihan ng Todoist ang koneksyon. Tingnan kung puwede itong gamitin ng iyong account.": tinanggihan ng app ang account mo. Tiyakin sa app na magagamit ito ng account mo.
"Naabot ng LIMA ang address, pero walang nakitang koneksyon ng app doon. Tingnan ang address ng Todoist.": mali ang address. Tanggalin ang app, pagkatapos idagdag ito ulit gamit ang tamang address.
"Lumipat na ang Todoist sa bagong address:" kasunod ang address: tanggalin ang app mula sa Mga Koneksyon window, pagkatapos idagdag ito ulit gamit ang bagong address.
"Hindi magamit ang Todoist dahil sa isang error. Subukan ulit mamaya.": may hindi inaasahang nangyaring mali. Maghintay nang ilang sandali, pagkatapos piliin ang Kumonekta Ulit o Mag-sign In. Kung paulit-ulit itong nangyayari, makipag-ugnayan sa support.
"Mayroon ka nang app na ang pangalan ay Todoist. Pumili ng ibang pangalan.": kailangan ng sariling pangalan ang bawat app. Palitan ang Pangalan (Name) sa Magdagdag ng App (Add App) window.
"Dapat magsimula ang address sa https:// (o http:// para sa device sa iyong home network). Hindi pa suportado ang mga app na kailangang i-install sa PC na ito.": sa mga online app lang kumokonekta ang LIMA. Tingnan ang address, o gamitin ang online na address ng app kung mayroon.

Makipag-ugnayan sa Support¶

Kung hindi mo maayos ang problema gamit ang mga hakbang sa itaas, nandito ang aming support team para tumulong.

Channel	Detalye
Email	[email protected]
Telepono	1300 157 869 (Australia)
Enterprise support	Nakalaang support line na ibinigay sa iyong Enterprise welcome email

Tip

Kapag nakikipag-ugnayan sa support, isama ang numero ng bersyon ng LIMA mo (makikita sa Tungkol sa LIMA (About LIMA) dialog mula sa menu bar) at maikling paglalarawan ng ginagawa mo noong nangyari ang problema. Makatutulong ito para mas mabilis naming maayos ang problema mo.